Fecha de publicación: 15/02/2023
Tecnología de la información. Gestión del servicio. Parte 3: Directrices para la definición del alcance y la aplicabilidad de la Norma ISO/IEC 20000-1.
La norma UNE-ISO/IEC 20000-3:2023, «Tecnología de la información. Gestión del servicio. Parte 3: Directrices para la definición del alcance y la aplicabilidad de la Norma ISO/IEC 20000-1», se refiere a directrices para la aplicación efectiva de la norma ISO/IEC 20000-1, que establece los requisitos para la gestión de servicios de tecnología de la información (TI). Esta parte 3 de la norma proporciona orientación práctica para definir el alcance y la aplicabilidad del estándar en diferentes organizaciones.
La norma se centra en la identificación y evaluación de los requisitos de TI, así como en la determinación de los límites y responsabilidades de cada área involucrada. Esto permite a las organizaciones adaptarse a los requisitos específicos de su sector o industria, garantizando que la gestión de servicios de TI se ajuste a sus necesidades y objetivos.
Entre otras cosas, esta norma aborda la definición del alcance del sistema de gestión de servicios de TI, la identificación de los procesos involucrados y la determinación de los requisitos para la documentación y el seguimiento. También proporciona orientación sobre cómo evaluar y mejorar la efectividad de la gestión de servicios de TI en función de los resultados y las mejoras continuas.
En resumen, la norma UNE-ISO/IEC 20000-3:2023 es una herramienta valiosa para las organizaciones que buscan implementar un sistema de gestión de servicios de TI eficaz y apegado a los estándares internacionales. Proporciona directrices claras y prácticas para definir el alcance y la aplicabilidad del estándar, lo que facilita la implementación y mejora continua de la gestión de servicios de TI.
gracias, por fin encontre la normativa entera, lo unico que hay que hacerlo con el navegador opera gx como indica pero bueno...
gracias, es dificil de encontrar sin pagar