Fecha de publicación: 24/01/2024
Criterios generales para la mediación.
La norma UNE 197301:2024, «Criterios generales para la mediación», establece los requisitos y directrices para la implementación de procesos de mediación en diferentes ámbitos. Esta norma se aplica a cualquier organización o entidad que desee establecer un proceso de mediación como herramienta para resolver conflictos y mejorar la comunicación.
La norma se centra en definir los conceptos básicos de la mediación, como el papel del mediador, las características del proceso y los principios éticos que deben guiar la actuación. También establece los requisitos para la formación y capacitación del personal implicado en el proceso de mediación.
Entre los aspectos técnicos abordados por esta norma se encuentran:
* La definición de la misión y objetivos del proceso de mediación.
* El papel del mediador y sus responsabilidades.
* Los principios éticos que deben guiar la actuación del mediador.
* La formación y capacitación del personal implicado en el proceso de mediación.
* La evaluación del proceso de mediación y la revisión de los resultados.
La norma UNE 197301:2024 se dirige a cualquier organización o entidad que desee implementar un proceso de mediación, ya sea en el ámbito laboral, educativo, social o empresarial. Su aplicación puede contribuir a mejorar la comunicación y la resolución de conflictos dentro de las organizaciones.
gracias, por fin encontre la normativa entera, lo unico que hay que hacerlo con el navegador opera gx como indica pero bueno...
gracias, es dificil de encontrar sin pagar