Fecha de publicación: 26/10/2016
Calidad de servicio para pequeño comercio. Parte 5: Requisitos para floristerías.
La norma UNE 175001-5:2016, «Calidad de servicio para pequeño comercio. Parte 5: Requisitos para floristerías», establece los requisitos para la calidad del servicio en las floristerías que operan en el mercado español. Esta norma es parte de una serie de estandares que abarcan diferentes sectores de pequeño comercio, con el objetivo de garantizar un nivel mínimo de calidad y seguridad en el servicio ofrecido a los clientes.
La norma se aplica a todas las floristerías que operen en España, independientemente de su tamaño o ubicación. Establece requisitos para la gestión de la empresa, la formación del personal, la limpieza y higiene, la calidad de los productos y servicios ofrecidos, así como la atención al cliente.
Entre los requisitos establecidos por esta norma se encuentran la designación de un responsable de la calidad, la creación de un plan de calidad, la implementación de un sistema de gestión de la calidad, la formación del personal en temas relacionados con la calidad y la seguridad, la limpieza y higiene de los espacios y equipos, la verificación de la calidad de los productos y servicios ofrecidos, y la atención al cliente.
La norma también establece requisitos específicos para la manipulación y almacenamiento de flores, plantas y otros materiales, así como para la gestión de residuos y desechos. Además, se establecen procedimientos para la prevención y resolución de incidentes y errores.
En general, la norma UNE 175001-5:2016 es un documento fundamental para las floristerías que buscan demostrar su compromiso con la calidad y seguridad en el servicio ofrecido a los clientes.
gracias, por fin encontre la normativa entera, lo unico que hay que hacerlo con el navegador opera gx como indica pero bueno...
gracias, es dificil de encontrar sin pagar