[PDF] UNE-ISO 21103:2015 gratis

Fecha de publicación: 17/06/2015

Turismo activo. Información para los participantes.

UNE-ISO 21103:2015

La norma UNE-ISO 21103:2015, «Turismo activo. Información para los participantes», establece los requisitos mínimos para la información que debe proporcionar un proveedor de servicios turísticos a los participantes en actividades de turismo activo. Esta norma se aplica a todos los sectores del turismo activo, incluyendo el senderismo, el ciclismo, el kayak, el paracaidismo y otros deportes extremos.

La norma establece que la información debe ser clara, concisa y fácil de entender, y debe proporcionarse en forma escrita o oral. El proveedor de servicios turísticos debe proporcionar información sobre los siguientes aspectos:

* La de la actividad: incluyendo el objetivo, la duración y el nivel de dificultad.
* Los riesgos inherentes a la actividad: incluyendo los posibles daños físicos o psicológicos, y las medidas para minimizarlos.
* Las condiciones climáticas y geográficas: incluyendo la información sobre el clima, el terreno y los recursos naturales.
* La seguridad personal: incluyendo la información sobre la protección individual y colectiva durante la actividad.
* Los requisitos de preparación física y psicológica: incluyendo la información sobre las habilidades y condición física necesarias para participar en la actividad.

Además, la norma establece que el proveedor de servicios turísticos debe proporcionar información sobre los siguientes aspectos:

* La formación y capacitación del personal: incluyendo la información sobre la experiencia y la capacitación del personal responsable de la actividad.
* Los equipos y materiales necesarios: incluyendo la información sobre la calidad y el estado de los equipos y materiales utilizados durante la actividad.
* Las políticas de emergencia: incluyendo la información sobre las medidas a tomar en caso de accidente o emergencia.

En resumen, la norma UNE-ISO 21103:2015 establece los requisitos mínimos para la información que debe proporcionar un proveedor de servicios turísticos a los participantes en actividades de turismo activo, con el objetivo de garantizar la seguridad y bienestar de los participantes.