Fecha de publicación: 17/10/2003
Los recursos humanos en un sistema de gestión de la calidad. Gestión de las competencias
La norma UNE 66173:2003 IN, titulado «Recursos humanos en un sistema de gestión de la calidad. Gestión de las competencias», establece los requisitos y directrices para la implementación efectiva de la gestión de recursos humanos en un sistema de gestión de la calidad (SGC). Esta norma se enfoca en la identificación, desarrollo y evaluación de las competencias necesarias para lograr la satisfacción de los clientes y mejorar la eficacia del SGC.
La norma define las competencias como «las habilidades, conocimientos y actitudes que un empleado debe poseer para realizar su trabajo de manera efectiva». Estas competencias se clasifican en tres categorías: fundamentales, específicas y generales. Las competencias fundamentales son aquellas necesarias para el desempeño del trabajo diario, mientras que las específicas se refieren a habilidades y conocimientos especializados. Por otro lado, las competencias generales se centran en la comunicación, el liderazgo y el trabajo en equipo.
La norma establece también los requisitos para la identificación y evaluación de las competencias, incluyendo la creación de un plan de desarrollo de competencias que permita a los empleados mejorar sus habilidades y conocimientos. Además, se recomienda la implementación de un sistema de seguimiento y evaluación de las competencias para asegurar que los objetivos establecidos sean alcanzados.
En resumen, la norma UNE 66173:2003 IN proporciona una guía práctica para la gestión de recursos humanos en un SGC, enfocada en la identificación, desarrollo y evaluación de las competencias necesarias para lograr la satisfacción de los clientes y mejorar la eficacia del sistema.
gracias, por fin encontre la normativa entera, lo unico que hay que hacerlo con el navegador opera gx como indica pero bueno...
gracias, es dificil de encontrar sin pagar