Fecha de publicación: 04/10/2023
Plataformas de prestación de servicios de interpretación simultánea. Requisitos y recomendaciones. (ISO 24019:2022).
La norma UNE-EN ISO 24019:2023 establece los requisitos y recomendaciones para la implementación y operación de plataformas de prestación de servicios de interpretación simultánea. Esta norma es una adaptación de la norma internacional ISO 24019:2022, que se refiere a la gestión de la calidad en la prestación de servicios de interpretación simultánea.
La norma se centra en los aspectos técnicos y funcionales de las plataformas de interpretación simultánea, definiendo los requisitos para la comunicación, la seguridad, la privacidad y la calidad del servicio. Entre otros aspectos, se establecen normas para la selección y configuración de hardware y software, la planificación y gestión de recursos, la formación y capacitación de los intérpretes y la evaluación de la calidad del servicio.
La norma también aborda temas como la interoperabilidad entre diferentes plataformas y sistemas, la gestión de errores y fallos, y la protección de datos personales. Además, se recomiendan prácticas recomendadas para la implementación y operación de las plataformas, incluyendo la planificación de contingencias y la evaluación del impacto en la satisfacción del cliente.
En resumen, la norma UNE-EN ISO 24019:2023 proporciona un marco común para la implementación y operación de plataformas de interpretación simultánea, garantizando una calidad óptima del servicio y protegiendo los intereses de los clientes y usuarios.
gracias, por fin encontre la normativa entera, lo unico que hay que hacerlo con el navegador opera gx como indica pero bueno...
gracias, es dificil de encontrar sin pagar