Fecha de publicación: 06/08/2020
Information technology Service management Part 2: Guidance on the application of service management systems Amendment 1
ISO/IEC 20000-2:2019/Amd 1:2020
La norma ISO/IEC 20000-2:2019/Amd 1:2020, «Information technology Service management Part 2: Guidance on the application of service management systems Amendment 1», es un documento técnico que proporciona orientación para la aplicación de sistemas de gestión de servicios (SMS) en organizaciones. Esta norma forma parte del estándar ISO/IEC 20000, que establece los requisitos para la implementación y mantenimiento de SMS.
La presente edición es una versión revisada y ampliada de la norma original, que incorpora cambios y mejoras basadas en la retroalimentación de expertos y la experiencia práctica. El objetivo principal de esta norma es proporcionar orientación para las organizaciones que desean implementar un SMS que cumpla con los requisitos del estándar ISO/IEC 20000.
La norma se centra en la aplicación práctica de los principios y procesos de gestión de servicios, proporcionando recomendaciones y guías para la planificación, implementación y mantenimiento de SMS. También incluye orientación sobre la evaluación y mejora continua del sistema de gestión de servicios.
En resumen, esta norma es un recurso valioso para organizaciones que buscan implementar y mejorar sus sistemas de gestión de servicios, ya sea en el contexto de una empresa individual o en un entorno más amplio.
gracias, por fin encontre la normativa entera, lo unico que hay que hacerlo con el navegador opera gx como indica pero bueno...
gracias, es dificil de encontrar sin pagar