Fecha de publicación: 20/06/2018
Quality management Guidelines for quality plans
La norma ISO 10005:2018 «Quality management — Guidelines for quality plans» proporciona directrices para la elaboración y aplicación de planes de calidad en organizaciones que desean establecer y mantener un sistema de gestión de la calidad efectivo. Esta norma es una guía práctica que ayuda a las empresas a definir, implementar y revisar sus planes de calidad, garantizando así la satisfacción de los clientes y la mejora continua.
La norma se centra en la planificación y coordinación de actividades relacionadas con la gestión de la calidad, desde la identificación de los requisitos del cliente hasta la entrega de productos o servicios. Los planes de calidad deben ser desarrollados considerando factores como la política de calidad, los objetivos, las responsabilidades, los recursos necesarios y los plazos.
La norma ISO 10005:2018 también aborda la importancia de la comunicación efectiva en el desarrollo y aplicación de los planes de calidad. Se destaca la necesidad de involucrar a todos los niveles de la organización y de establecer mecanismos para recopilar y analizar datos sobre la satisfacción del cliente y la eficacia del sistema de gestión de la calidad.
En resumen, la norma ISO 10005:2018 es una herramienta valiosa para cualquier organización que desee implementar un sistema de gestión de la calidad efectivo y mejorar su capacidad para satisfacer los requisitos de los clientes.
gracias, por fin encontre la normativa entera, lo unico que hay que hacerlo con el navegador opera gx como indica pero bueno...
gracias, es dificil de encontrar sin pagar