Fecha de publicación: 06/06/2017
Information technology Service management Part 6: Requirements for bodies providing audit and certification of service management systems
La norma ISO/IEC 20000-6:2017, «Information technology Service management Part 6: Requirements for bodies providing audit and certification of service management systems», establece los requisitos para las entidades que proporcionan auditorías y certificación de sistemas de gestión de servicios. Esta norma forma parte del conjunto de normas ISO/IEC 20000, que define un marco para la gestión de servicios de tecnología de la información (IT) basada en el modelo de ciclo de vida de los procesos de servicio.
La presente norma se enfoca en los requisitos para las entidades que realizan auditorías y certificaciones de sistemas de gestión de servicios, con el objetivo de garantizar la confiabilidad, integridad y eficacia de estos procesos. Los requisitos establecidos en esta norma abarcan aspectos como la competencia y capacitación del personal, la independencia y objetividad en la auditoría y certificación, la documentación y registro de los procesos, la evaluación y seguimiento de la conformidad con los requisitos, entre otros.
La aplicación de esta norma es fundamental para garantizar que las entidades que proporcionan auditorías y certificaciones de sistemas de gestión de servicios cumplan con los estándares más altos de calidad y profesionalismo. Además, esta norma puede ser utilizada como base para la evaluación y mejora continua de los procesos de gestión de servicios.
gracias, por fin encontre la normativa entera, lo unico que hay que hacerlo con el navegador opera gx como indica pero bueno...
gracias, es dificil de encontrar sin pagar