Fecha de publicación: 11/06/2024
Information technology IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes Part 3: Measurement framework (MF) and organization maturity model (OMM)
La norma ISO/IEC 30105-3:2024, «Information technology IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes Part 3: Measurement framework (MF) and organization maturity model (OMM)», establece un marco de medición y modelo de madurez organizativa para la gestión de procesos de outsourcing de servicios empresariales habilitados por tecnología (ITES-BPO). Esta norma es parte del conjunto de estándares ISO/IEC 30105, que abarca los procesos de ciclo de vida de ITES-BPO.
La presente norma se centra en la definición de un marco de medición (MF) y modelo de madurez organizativa (OMM) para evaluar y mejorar la capacidad de las organizaciones para gestionar procesos de outsourcing de servicios empresariales habilitados por tecnología. El MF proporciona una estructura para medir los procesos de ITES-BPO, mientras que el OMM ofrece un enfoque para evaluar y mejorar la madurez organizativa en la gestión de estos procesos.
La norma se aplica a todas las organizaciones que deseen implementar o mejorar sus procesos de outsourcing de servicios empresariales habilitados por tecnología, incluyendo proveedores de servicios, clientes y organismos reguladores. La adopción de esta norma permitirá a las organizaciones establecer estándares comunes para la gestión de ITES-BPO, lo que mejorarán la eficiencia, la productividad y la calidad de los servicios.
En resumen, la norma ISO/IEC 30105-3:2024 proporciona un marco de medición y modelo de madurez organizativa para la gestión de procesos de outsourcing de servicios empresariales habilitados por tecnología, lo que permitirá a las organizaciones mejorar su capacidad para gestionar estos procesos y ofrecer servicios de alta calidad.
gracias, por fin encontre la normativa entera, lo unico que hay que hacerlo con el navegador opera gx como indica pero bueno...
gracias, es dificil de encontrar sin pagar