Fecha de publicación: 28/06/2023
Hotel General Manager – Knowledge, skills and competence requirements
La norma CWA 17327:2018, «Hotel General Manager – Knowledge, skills and competence requirements», es un documento técnico que establece los requisitos de conocimientos, habilidades y competencias necesarios para el desempeño efectivo del cargo de Gerente General en hoteles. Esta norma ha sido desarrollada por la Confederación Europea de Asociaciones de Fabricantes (CWA) con el objetivo de proporcionar una guía clara y objetiva para evaluar y mejorar la competencia de los gerentes generales hoteleros.
La norma se centra en identificar y definir los conocimientos, habilidades y competencias necesarias para que un gerente general pueda gestionar efectivamente un hotel, incluyendo la planificación estratégica, la gestión financiera, el liderazgo y la comunicación. El documento también aborda temas como la atención al cliente, la calidad y la sostenibilidad.
La norma CWA 17327:2018 se aplica a los gerentes generales de hoteles que desempeñan funciones en establecimientos hoteleros de cualquier tamaño o tipo, incluyendo hoteles de lujo, budget hotels, hostels y resorts. Los empleadores pueden utilizar esta norma para evaluar la competencia de sus gerentes generales actuales y futuros, mientras que los gerentes generales pueden utilizarla como una herramienta para mejorar su desempeño y desarrollar nuevas habilidades.
En resumen, la norma CWA 17327:2018 es un documento técnico importante que proporciona una guía clara y objetiva para evaluar y mejorar la competencia de los gerentes generales hoteleros. Es una herramienta valiosa para empleadores y gerentes generales que buscan desarrollar habilidades y competencias para el desempeño efectivo en el cargo.
gracias, por fin encontre la normativa entera, lo unico que hay que hacerlo con el navegador opera gx como indica pero bueno...
gracias, es dificil de encontrar sin pagar