Fecha de publicación: 04/06/2024
Postal services – Quality of service – Distance to access points
La norma CEN/TR 15735:2008, «Servicios postales – Calidad del servicio – Distancia a puntos de acceso», establece los requisitos para la evaluación y mejora de la accesibilidad en los servicios postales. Esta norma se enfoca en la distancia entre los puntos de acceso (p.ej., oficinas de correos, boxes) y los usuarios finales, considerando factores como la densidad poblacional, el tamaño del área de servicio y la infraestructura existente.
La norma define varios conceptos clave, incluyendo la «distancia a puntos de acceso» (DPA), que se refiere al espacio entre un punto de acceso y el lugar donde se encuentra el usuario final. La DPA se mide en metros y se calcula considerando la ruta más corta entre el punto de acceso y el usuario.
La norma establece también los límites máximos permisibles para la DPA, que varían según la zona geográfica y el tipo de servicio postal. Por ejemplo, para zonas urbanas con alta densidad poblacional, se recomienda una DPA no superior a 500 metros, mientras que en áreas rurales o remotas, se permite una DPA hasta 2 km.
La norma también establece requisitos para la recopilación y análisis de datos sobre la DPA, incluyendo la frecuencia de medición, el método de medición y los criterios de evaluación. Además, se recomienda la implementación de un sistema de seguimiento y mejora continua para garantizar que las distancias a puntos de acceso cumplan con los límites establecidos.
En resumen, la norma CEN/TR 15735:2008 proporciona una guía práctica para evaluar y mejorar la accesibilidad en los servicios postales, considerando la distancia entre los puntos de acceso y los usuarios finales.
gracias, por fin encontre la normativa entera, lo unico que hay que hacerlo con el navegador opera gx como indica pero bueno...
gracias, es dificil de encontrar sin pagar