Fecha de publicación: 01/06/2023
Information and documentation Library performance indicators
La norma ISO 11620:2023, «Indicadores de rendimiento para bibliotecas», establece un conjunto de indicadores y métodos para medir y evaluar el desempeño de las bibliotecas. Esta norma es una herramienta importante para la planificación, gestión y evaluación del rendimiento de las bibliotecas, ya que proporciona una base común para la recopilación y análisis de datos.
La norma se aplica a todas las bibliotecas, incluyendo las bibliotecas públicas, universitarias, empresariales y especializadas. Establece 15 indicadores clave (KPI) que abarcan aspectos como la accesibilidad, la calidad de los servicios, el uso de recursos, la satisfacción del usuario y la gestión financiera.
Entre los indicadores establecidos se encuentran: el número de usuarios registrados, la frecuencia de consulta, el acceso a colecciones digitales, el tiempo de espera para obtener materiales prestados, la calidad de la información proporcionada y la satisfacción de los usuarios. Estos indicadores permiten evaluar el desempeño de las bibliotecas en diferentes aspectos y identificar áreas de mejora.
La norma también establece procedimientos para recopilar y analizar datos, así como para presentar los resultados de manera clara y comprensible. Esto facilita la toma de decisiones informadas y la evaluación del impacto de las políticas y estrategias implementadas en las bibliotecas.
En resumen, la norma ISO 11620:2023 es un instrumento fundamental para la gestión y evaluación del rendimiento de las bibliotecas. Proporciona una base común para la recopilación y análisis de datos, y permite evaluar el desempeño de las bibliotecas en diferentes aspectos.
gracias, por fin encontre la normativa entera, lo unico que hay que hacerlo con el navegador opera gx como indica pero bueno...
gracias, es dificil de encontrar sin pagar