Fecha de publicación: 05/04/2022
Consumer vulnerability Requirements and guidelines for the design and delivery of inclusive service
La norma ISO 22458:2022, «Consumer vulnerability Requirements and guidelines for the design and delivery of inclusive service», establece los requisitos y directrices para el diseño y entrega de servicios que consideren la vulnerabilidad del consumidor. Esta norma se dirige a proveedores de servicios, diseñadores de interfaces y desarrolladores de productos que buscan crear experiencias más inclusivas y accesibles para todos los usuarios.
La norma se centra en identificar y mitigar las barreras que pueden enfrentar los consumidores vulnerables, como personas con discapacidad, ancianos, personas con enfermedades crónicas o aquellos que hablan idiomas minoritarios. Los requisitos establecidos en esta norma abarcan desde la evaluación de la accesibilidad hasta el diseño de interfaces intuitivas y fácilmente utilizables.
Entre los aspectos clave de la norma se encuentran:
* La identificación y análisis de las necesidades y habilidades de los consumidores vulnerables.
* El diseño de interfaces que sean fáciles de usar y comprensibles para todos los usuarios.
* La evaluación de la accesibilidad en diferentes contextos, como la navegación web o el uso de aplicaciones móviles.
* La provisión de información clara y concisa sobre los servicios y productos ofrecidos.
La implementación de esta norma puede ayudar a reducir la brecha digital y mejorar la calidad de vida de los consumidores vulnerables. Los proveedores de servicios que cumplan con los requisitos establecidos en esta norma pueden demostrar su compromiso con la inclusión y accesibilidad, lo que puede generar una ventaja competitiva en el mercado.
gracias, por fin encontre la normativa entera, lo unico que hay que hacerlo con el navegador opera gx como indica pero bueno...
gracias, es dificil de encontrar sin pagar