Fecha de publicación: 05/06/2024
Information technology IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes Part 5: Guidance
La norma ISO/IEC 30105-5:2024, «Information technology IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes Part 5: Guidance», es un documento que proporciona orientación para la implementación efectiva de los procesos de ciclo de vida en el contexto de servicios habilitados por tecnología y outsourcing de procesos empresariales (ITES-BPO). Esta norma forma parte del conjunto de normas ISO/IEC 30105, que define los procesos de ciclo de vida para ITES-BPO.
La presente norma se centra en la guía para la implementación de los procesos de ciclo de vida, incluyendo la planificación, el diseño, la implementación, la pruebas y la operación de servicios habilitados por tecnología y outsourcing de procesos empresariales. Estos procesos son fundamentales para garantizar la calidad, eficiencia y seguridad de los servicios ITES-BPO.
La norma ISO/IEC 30105-5:2024 se dirige a organizaciones que desean implementar o mejorar sus procesos de ciclo de vida en el contexto de ITES-BPO. También es útil para consultores, proveedores de servicios y otros stakeholders involucrados en la implementación de servicios habilitados por tecnología y outsourcing de procesos empresariales.
La norma se basa en un enfoque holístico que considera las necesidades y objetivos de las organizaciones, así como los requisitos regulatorios y de seguridad. Proporciona recomendaciones prácticas para la implementación efectiva de los procesos de ciclo de vida, incluyendo la identificación de riesgos, la gestión del cambio y la monitorización del desempeño.
En resumen, la norma ISO/IEC 30105-5:2024 es un documento fundamental para organizaciones que buscan implementar o mejorar sus procesos de ciclo de vida en el contexto de ITES-BPO. Proporciona orientación práctica y recomendaciones para garantizar la calidad, eficiencia y seguridad de los servicios habilitados por tecnología y outsourcing de procesos empresariales.
gracias, por fin encontre la normativa entera, lo unico que hay que hacerlo con el navegador opera gx como indica pero bueno...
gracias, es dificil de encontrar sin pagar