Fecha de publicación: 21/03/2007
Transporte público de pasajeros. Guía para establecer una calidad de servicio de referencia en la aplicación de la Norma UNE-EN 13816. Parte 3: Transporte regular interurbano de cercanías por carretera.
La norma UNE 152001-3:2007 «Transporte público de pasajeros. Guía para establecer una calidad de servicio de referencia en la aplicación de la Norma UNE-EN 13816. Parte 3: Transporte regular interurbano de cercanías por carretera» tiene como objetivo proporcionar directrices y recomendaciones para establecer un nivel de calidad de servicio referencial en el transporte público regular interurbano de cercanías por carretera.
La norma se centra en la aplicación de la Norma UNE-EN 13816, que define los requisitos generales para la evaluación de la calidad del servicio en el transporte público. La presente norma proporciona una guía práctica para establecer un nivel de calidad de servicio referencial en este tipo de transporte, considerando factores como la frecuencia y puntualidad de los servicios, la comodidad y seguridad de los viajes, la información y comunicación con los pasajeros, entre otros.
La norma se estructura en varios capítulos que abordan diferentes aspectos del servicio, como la planificación y gestión del transporte, la infraestructura y equipamiento, la formación y capacitación del personal, la seguridad y emergencias, y la evaluación y mejora continua. Además, incluye recomendaciones para la medición y seguimiento de los indicadores de calidad del servicio.
En resumen, la norma UNE 152001-3:2007 es una herramienta valiosa para las empresas de transporte público que desean establecer un nivel de calidad de servicio referencial en el transporte regular interurbano de cercanías por carretera.
gracias, por fin encontre la normativa entera, lo unico que hay que hacerlo con el navegador opera gx como indica pero bueno...
gracias, es dificil de encontrar sin pagar