Fecha de publicación: 03/03/2010
Patronatos de turismo. Requisitos para la gestión interna y prestación del servicio.
La norma UNE 187007:2010, «Patronatos de turismo. Requisitos para la gestión interna y prestación del servicio», establece los requisitos mínimos que deben cumplir los patronatos de turismo en España para garantizar la calidad y eficiencia en la gestión interna y el servicio ofrecido a los clientes.
En este sentido, la norma abarca aspectos como la organización y estructura del patronato, la planificación y programación de actividades, la gestión de recursos humanos y financieros, la atención al cliente y la resolución de problemas. También se establecen requisitos para la seguridad y higiene en los establecimientos y servicios ofrecidos por los patronatos.
La norma también contempla la importancia del control y seguimiento de la calidad del servicio, a través de la implementación de sistemas de gestión de la calidad y la participación activa de los empleados en el proceso de mejora continua. Además, se establecen requisitos para la formación y capacitación de los empleados, así como para la comunicación efectiva con los clientes y la resolución de problemas.
En conclusión, la norma UNE 187007:2010 es un documento fundamental para cualquier patronato de turismo que desee garantizar la calidad y eficiencia en su gestión interna y prestación del servicio.
gracias, por fin encontre la normativa entera, lo unico que hay que hacerlo con el navegador opera gx como indica pero bueno...
gracias, es dificil de encontrar sin pagar