Fecha de publicación: 10/10/2012
Gestión de inmuebles y servicios de soporte. Parte 5: Guía sobre los procesos de gestión de inmuebles y servicios de soporte.
La norma UNE-EN 15221-5:2012, «Gestión de inmuebles y servicios de soporte. Parte 5: Guía sobre los procesos de gestión de inmuebles y servicios de soporte», establece una guía para la implementación efectiva de la gestión de inmuebles y servicios de soporte en edificios y complejos residenciales, comerciales o industriales. Esta norma se dirige a propietarios, gerentes y responsables de la gestión de inmuebles, así como a proveedores de servicios de soporte.
La guía describe los procesos y procedimientos que deben ser implementados para garantizar la eficacia y eficiencia en la gestión de inmuebles y servicios de soporte. Entre los aspectos abordados se encuentran la planificación, el diseño y la implementación de sistemas de gestión, la identificación y evaluación de riesgos, la gestión de incidentes y fallas, la comunicación con usuarios y personal, y la evaluación y mejora continua.
La norma también proporciona recomendaciones para la selección y contratación de proveedores de servicios de soporte, así como para la gestión de los recursos humanos y materiales necesarios para la gestión efectiva de inmuebles y servicios de soporte. Además, se establecen requisitos para la documentación y registro de los procesos y actividades relacionadas con la gestión de inmuebles y servicios de soporte.
En resumen, la norma UNE-EN 15221-5:2012 es una herramienta valiosa para cualquier organización que desee implementar un sistema efectivo de gestión de inmuebles y servicios de soporte, garantizando la satisfacción de los usuarios y la eficiencia en la gestión de activos y recursos.
gracias, por fin encontre la normativa entera, lo unico que hay que hacerlo con el navegador opera gx como indica pero bueno...
gracias, es dificil de encontrar sin pagar