Fecha de publicación: 14/05/2013
Gestión de inmuebles y servicios de soporte. Parte 7: Directrices para los estudios comparativos (benchmarking) sobre el rendimiento.
La norma UNE-EN 15221-7:2013, «Gestión de inmuebles y servicios de soporte. Parte 7: Directrices para los estudios comparativos (benchmarking) sobre el rendimiento», establece las directrices para la realización de estudios comparativos (benchmarking) en el ámbito de la gestión de inmuebles y servicios de soporte. Esta norma se dirige a propietarios, gerentes y responsables de mantenimiento de edificios, así como a consultores y proveedores de servicios.
La norma define los objetivos y alcance del benchmarking, incluyendo la identificación de indicadores clave de rendimiento (KPI) relevantes para evaluar el desempeño de los inmuebles y servicios. También se establecen los pasos a seguir para la planificación y ejecución de los estudios comparativos, incluyendo la selección de la muestra de edificios, la recopilación y análisis de datos, y la presentación de los resultados.
La norma también proporciona recomendaciones para la interpretación de los resultados del benchmarking, así como para la identificación de oportunidades de mejora y la establecimiento de objetivos y estrategias para mejorar el rendimiento. Además, se incluyen consideraciones sobre la transparencia y confiabilidad en la recopilación y análisis de datos.
En resumen, esta norma es un documento fundamental para cualquier organización que desee realizar estudios comparativos (benchmarking) en el ámbito de la gestión de inmuebles y servicios de soporte. Proporciona una guía clara y detallada para la planificación y ejecución de estos estudios, lo que permitirá a los usuarios obtener resultados confiables y útiles para mejorar su rendimiento.
gracias, por fin encontre la normativa entera, lo unico que hay que hacerlo con el navegador opera gx como indica pero bueno...
gracias, es dificil de encontrar sin pagar