Fecha de publicación: 07/12/2022
Servicios de transporte. Comunicaciones para clientes de servicios de transporte de pasajeros. Un enfoque de diseño universal.
La norma UNE-EN 17478:2022, «Servicios de transporte. Comunicaciones para clientes de servicios de transporte de pasajeros. Un enfoque de diseño universal», establece los requisitos y directrices para la comunicación efectiva entre los prestadores de servicios de transporte de pasajeros y sus clientes, con el objetivo de garantizar la accesibilidad y comprensión de la información para todos los usuarios.
La norma se centra en el diseño universal como estrategia para abordar las necesidades de los clientes con discapacidad o limitaciones funcionales. Propone una serie de principios y recomendaciones para la comunicación, incluyendo la claridad y sencillez del lenguaje, la utilización de formatos accesibles y la provisión de información adicional para apoyar a los usuarios.
Entre las características clave de esta norma se encuentran:
* La necesidad de proporcionar información clara y concisa sobre los servicios y rutas de transporte.
* El uso de lenguaje simple y comprensible, sin jargon técnico ni términos ambiguos.
* La provisión de formatos accesibles para la información, como texto en braille o audio .
* La necesidad de considerar las necesidades de los usuarios con discapacidad o limitaciones funcionales al diseñar la comunicación.
La aplicación de esta norma puede variar según el tipo de servicio de transporte y la región geográfica. Sin embargo, su objetivo es garantizar que todos los clientes puedan acceder a información relevante y comprenderla fácilmente, lo que contribuye a mejorar la experiencia del usuario y la satisfacción general.
gracias, por fin encontre la normativa entera, lo unico que hay que hacerlo con el navegador opera gx como indica pero bueno...
gracias, es dificil de encontrar sin pagar