Fecha de publicación: 22/05/2019
Gestión de inmuebles y servicios de soporte. Directrices para el aprovisionamiento estratégico y el desarrollo de acuerdos. (ISO 41012:2017).
La norma UNE-EN ISO 41012:2019, «Gestión de inmuebles y servicios de soporte. Directrices para el aprovisionamiento estratégico y el desarrollo de acuerdos», es un documento que establece directrices para la gestión efectiva de los inmuebles y servicios de soporte en entornos complejos. Esta norma se enfoca en la planificación, implementación y seguimiento de acuerdos entre los propietarios, gerentes y usuarios de los inmuebles, con el objetivo de mejorar la eficiencia y la satisfacción de los usuarios.
La norma se estructura en siete secciones que abordan diferentes aspectos clave del aprovisionamiento estratégico y desarrollo de acuerdos. La primera sección define los conceptos básicos y objetivos de la gestión de inmuebles y servicios de soporte, mientras que las siguientes secciones tratan sobre la planificación estratégica, el análisis de riesgos, la selección de proveedores, la gestión de contratos y la evaluación del desempeño.
La norma también establece indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el éxito de los acuerdos y la gestión de inmuebles y servicios de soporte. Además, proporciona recomendaciones prácticas para la implementación efectiva de las directrices y ofrece ejemplos de casos de estudio que ilustran la aplicación de la norma en diferentes contextos.
En resumen, la norma UNE-EN ISO 41012:2019 es un documento fundamental para cualquier organización que desee mejorar su gestión de inmuebles y servicios de soporte. Proporciona una guía práctica y detallada para la planificación estratégica y desarrollo de acuerdos, lo que puede ayudar a reducir costos, mejorar la eficiencia y aumentar la satisfacción de los usuarios.
gracias, por fin encontre la normativa entera, lo unico que hay que hacerlo con el navegador opera gx como indica pero bueno...
gracias, es dificil de encontrar sin pagar