Fecha de publicación: 07/02/2024
Gestión de la calidad. Orientación para comprender, evaluar y mejorar la cultura de la calidad en la organización.
La norma UNE-ISO 10010:2024 «Gestión de la calidad. Orientación para comprender, evaluar y mejorar la cultura de la calidad en la organización» es un documento que establece directrices y recomendaciones para entender, valorar y mejorar la cultura de la calidad dentro de una organización. Esta norma se dirige a cualquier tipo de empresa o entidad que desee implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad efectivo.
La norma se centra en la comprensión de la cultura de la calidad como un elemento clave para lograr el éxito en la gestión de la calidad. Define la cultura de la calidad como «el conjunto de valores, creencias y prácticas que guían el comportamiento y las decisiones de los empleados en relación con la calidad». La norma proporciona orientación para evaluar la cultura de la calidad actual y establecer objetivos para mejorarla.
La norma también se enfoca en la importancia de involucrar a todos los niveles de la organización en la gestión de la calidad, incluyendo a los empleados, gerentes y líderes. Establece recomendaciones para desarrollar un plan de acción para mejorar la cultura de la calidad y proporciona herramientas y técnicas para evaluar el progreso.
En resumen, la norma UNE-ISO 10010:2024 es una guía práctica y efectiva para cualquier organización que desee mejorar su cultura de la calidad y alcanzar un nivel más alto de eficiencia y satisfacción de los clientes.
gracias, por fin encontre la normativa entera, lo unico que hay que hacerlo con el navegador opera gx como indica pero bueno...
gracias, es dificil de encontrar sin pagar