Fecha de publicación: 17/06/2020
Gestión de la calidad. Orientación para el compromiso de las personas
La norma UNE-ISO 10018:2020, «Gestión de la calidad. Orientación para el compromiso de las personas», establece los requisitos y directrices para implementar un enfoque de gestión de la calidad que involucre a todas las personas dentro de una organización. Esta norma se dirige a cualquier tipo de organización, ya sea pública o privada, que desee mejorar su capacidad para satisfacer las necesidades de sus clientes y stakeholders.
La norma UNE-ISO 10018:2020 se centra en la importancia del compromiso y la participación activa de todas las personas dentro de la organización para lograr objetivos de calidad. Establece que el compromiso es un requisito fundamental para una gestión de la calidad efectiva, ya que implica la adopción de responsabilidades y la toma de decisiones informadas.
La norma también destaca la importancia de establecer políticas y procedimientos claros y transparentes para garantizar que todas las personas dentro de la organización estén alineadas con los objetivos de calidad. Además, se recomienda la creación de un entorno que fomente la comunicación efectiva, el trabajo en equipo y la resolución de conflictos.
La aplicación de esta norma puede ser beneficiosa para cualquier organización que busque mejorar su capacidad para satisfacer las necesidades de sus clientes y stakeholders. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la implementación de esta norma requiere un compromiso activo y una participación efectiva de todas las personas dentro de la organización.
gracias, por fin encontre la normativa entera, lo unico que hay que hacerlo con el navegador opera gx como indica pero bueno...
gracias, es dificil de encontrar sin pagar