Fecha de publicación: 01/03/2023
Turismo y servicios relacionados. Visitas a espacios industriales, naturales, culturales e históricos. Requisitos y recomendaciones.
La norma UNE-ISO 13810:2023, «Turismo y servicios relacionados. Visitas a espacios industriales, naturales, culturales e históricos. Requisitos y recomendaciones», establece los estándares para la planificación, organización y ejecución de visitas a espacios industriales, naturales, culturales e históricos. Esta norma se aplica a los operadores turísticos, guías, empresas y organismos que ofrecen servicios de visita a estos espacios.
La norma UNE-ISO 13810:2023 se centra en la seguridad, la sostenibilidad y la calidad de la experiencia del visitante. Establece requisitos para la planificación y organización de las visitas, incluyendo la identificación de riesgos y peligros, la selección de rutas y itinerarios, la preparación de los guías y el personal, y la implementación de medidas de seguridad y emergencia.
Además, la norma aborda temas como la accesibilidad, la conservación del medio ambiente y la protección del patrimonio cultural. También se establecen recomendaciones para la comunicación con los visitantes, la gestión de grupos y la evaluación de la satisfacción del cliente.
La aplicación de esta norma permitirá a los operadores turísticos y a las empresas que ofrecen servicios de visita a espacios industriales, naturales, culturales e históricos, mejorar la calidad y seguridad de sus servicios, aumentar la satisfacción del cliente y reducir el impacto ambiental.
gracias, por fin encontre la normativa entera, lo unico que hay que hacerlo con el navegador opera gx como indica pero bueno...
gracias, es dificil de encontrar sin pagar