Fecha de publicación: 14/01/2015
Oficinas de información turística. Servicios de atención e información turística. Requisitos.
La norma UNE-ISO 14785:2015, «Oficinas de información turística. Servicios de atención e información turística. Requisitos», establece los requisitos para la planificación, diseño y operación de oficinas de información turística que brindan servicios de atención e información a los visitantes. Esta norma se aplica a las oficinas de información turística que ofrecen servicios de información y asistencia a los viajeros, tanto en espacios físicos como en línea.
La norma se centra en la calidad y eficiencia de los servicios de atención e información turística, definiendo requisitos para la gestión de la información, la comunicación con los visitantes, la capacitación del personal y la evaluación de la satisfacción del cliente. Además, establece estándares para la seguridad y accesibilidad de las oficinas, así como para la gestión de la documentación y la conservación de datos.
La norma también aborda aspectos importantes como la planificación y el diseño de espacios físicos, la iluminación y la señalización, la instalación de equipos y tecnologías, y la seguridad y protección de los visitantes. En resumen, la norma UNE-ISO 14785:2015 proporciona un marco para la planificación y operación efectiva de oficinas de información turística que brindan servicios de alta calidad a los viajeros.
gracias, por fin encontre la normativa entera, lo unico que hay que hacerlo con el navegador opera gx como indica pero bueno...
gracias, es dificil de encontrar sin pagar