Fecha de publicación: 10/04/2013
Modelo de conformidad incremental basado en la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1.
La norma UNE 71020:2013 es un modelo de conformidad incremental basado en la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1, que establece los requisitos para el sistema de gestión de servicios de tecnología de la información (IT). Esta norma proporciona una guía para la implementación y mantenimiento de un sistema de gestión de IT que cumpla con los requisitos de la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1.
El modelo de conformidad incremental se basa en la idea de que la conformidad con la norma se logra mediante un proceso gradual, donde se establecen objetivos y se realizan ajustes constantemente. El modelo consta de tres fases: preparación, implementación y mantenimiento. En la fase de preparación, se definen los objetivos y se identifican los procesos críticos que deben ser objeto de mejora. En la fase de implementación, se establecen los procedimientos y se realizan las mejoras necesarias para alcanzar la conformidad con la norma. Finalmente, en la fase de mantenimiento, se verifica el cumplimiento de los requisitos y se realizan ajustes constantemente para mantener la conformidad.
La norma UNE 71020:2013 proporciona una estructura clara y organizada para la implementación del modelo de conformidad incremental, lo que facilita su aplicación en diferentes entornos. Además, ofrece indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el progreso y evaluar el éxito de la implementación.
En resumen, la norma UNE 71020:2013 es un modelo de conformidad incremental basado en la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1 que proporciona una guía para la implementación y mantenimiento de un sistema de gestión de IT.
gracias, por fin encontre la normativa entera, lo unico que hay que hacerlo con el navegador opera gx como indica pero bueno...
gracias, es dificil de encontrar sin pagar