Fecha de publicación: 07/07/2021
Turismo y servicios relacionados. Turismo médico. Requisitos del servicio.
La norma UNE-ISO 22525:2021, «Turismo y servicios relacionados. Turismo médico. Requisitos del servicio», establece los requisitos para la planificación, desarrollo y operación de servicios turísticos médicos que ofrecen tratamientos médicos a pacientes en un entorno de turismo. Esta norma se aplica a cualquier organización que desee ofrecer servicios turísticos médicos, incluyendo hospitales, clínicas, centros de salud, agencias de viajes y operadores turísticos.
La norma se centra en la calidad y seguridad del servicio, estableciendo requisitos para la gestión de la calidad, la planificación y la implementación de los servicios, la formación y capacitación del personal, la atención al paciente y la comunicación con los pacientes. También se abordan temas como la protección de datos personales, la prevención de riesgos y la gestión de incidentes.
La norma UNE-ISO 22525:2021 se basa en el enfoque de la calidad total y se estructura en torno a los siguientes capítulos: requisitos generales, planificación y desarrollo del servicio, operación del servicio, atención al paciente, comunicación con los pacientes, gestión de la calidad y seguimiento. Cada capítulo establece especificaciones detalladas para cada área, lo que facilita su aplicación práctica.
En resumen, la norma UNE-ISO 22525:2021 es un documento fundamental para cualquier organización que desee ofrecer servicios turísticos médicos de alta calidad y seguridad. Su aplicación garantiza que los pacientes reciban atención médica de primera clase en un entorno turístico y que las organizaciones cumplan con los requisitos más altos de calidad y seguridad.
gracias, por fin encontre la normativa entera, lo unico que hay que hacerlo con el navegador opera gx como indica pero bueno...
gracias, es dificil de encontrar sin pagar